Date de Alta como distribuidor en Exel del Norte, Mayorista en equipo de computo, consumibles, desktops, laptops,netbooks,impresoras,multifuncionales, toners, papelería.

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Date de Alta

Para facilitar tu alta puedes entregar o enviar vía correo electrónico tu solicitud al Vendedor o Gerente de la Sucursal que se encuentre más cerca de tu negocio.

Consulta el Directorio de Sucursales.

Descargas:

Personas Físicas.

Deberán presentar copia perfectamente legible de los siguientes requisitos:

Cédula del Registro Federal de Contribuyentes

Comprobante de Domicilio Fiscal

Alta de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP)

Identificación oficial con Foto del Cliente o Representante Legal (IFE o pasaporte vigente)

Personas Morales.

Deberán presentar copia perfectamente legible de los siguientes requisitos:

Acta constitutiva

Comprobante de Domicilio Fiscal

Cédula del Registro Federal de Contribuyentes

Identificación oficial con Foto del Cliente o Representante Legal (IFE o pasaporte vigente)

Alta de la Secretaria de Hacienda y Crédito Público (SHCP)

La persona responsable de dar respuesta a tu solicitud de alta de cliente es el Gerente de tu Sucursal, él debe asegurar que se integre correctamente tu expediente con tu información y dar seguimiento a tu alta. Es indispensable para darte de alta que completes totalmente la Solicitud de Alta de Cliente y cumplir con los requisitos y entrega de documentación requerida.

El plazo máximo de respuesta a una Solicitud de Alta de Cliente es de 2 días hábiles a partir de la recepción completa de tu solicitud y papelería completa.

Tu ejecutivo de ventas te notificará tu número de cliente, y ahora formarás parte de la red más existosa de distribuidores de productos de cómputo y oficina en México.

Políticas, procedimientos de referencia. F01-PGC-CYC-01, PGC-CYC-01.

Políticas Generales

EXEL solamente vende a distribuidores. Ya sean personas físicas o morales que se dediquen a la compraventa de artículos de cómputo, tecnología, oficina, electrónica y papelería. Atendemos distribuidores que se especializan en diferentes segmentos de negocio como cambaceo, micro, pequeña, mediana y gran empresa, computiendas, tiendas departamentales, papelerías, corporativos, gobierno y licitaciones entre otros formatos.

Puedes adquirir productos en EXEL acudiendo a nuestras instalaciones, levantando pedidos telefónicamente o accesando a nuestro portal de comercio electrónico en donde puedes consultar nuestro catálogo de productos, confirmar existencias, ordenar tu producto, revisar el status de envío de tu producto, número de guía y tener asesoría técnica y solución a dudas.

A continuación te presentamos nuestras Políticas Generales de Venta:

Los precios son en Moneda Nacional y en Dólares en productos de importación, los cuales serán sujetos a cambio sin previo aviso
Los precios establecidos en Dólares serán pagados en Moneda Nacional al tipo de cambio del día
La facturación es en Moneda Nacional

Políticas de Garantía

Para reclamar la garantía de un producto es requisito:

Que la factura del producto no tenga una antigüedad mayor a 90 (noventa) días naturales para productos consumibles y el resto de acuerdo a las políticas establecidas por cada Fabricante o Proveedor
Para equipos los requisitos dependen de las políticas establecidas por cada Fabricante o Proveedor
Entregar la mercancía para revisión física, la cuál se realizará en un periodo máximo de 8 horas hábiles
No se aceptará la reclamación cuando el producto haya excedido la fecha de cobertura de la garantía extendida por el proveedor
No se aceptará mercancía obsoleta o caduca
No se aceptará la mercancía cuando vaya en contra de las políticas de garantías establecidas por nuestros proveedores

Para solicitar la garantía de algún producto, el Cliente debe entregar:

Original o copia de la factura del Distribuidor y del Cliente
El producto en su empaque original
La facturación es en Moneda Nacional
Una carta detallando la falla del producto
Carta de reposición de mercancía del Centro de Servicio Autorizado

En caso de proceder la garantía y no haya existencia, el Cliente podrá solicitar por el monto total del producto reclamado una Nota de Crédito; o bien, esperar la reposición de producto.

Toda nota de Crédito generada por garantía deberá hacerse con los mismos precios de facturación a los que se vendió el producto.

Políticas de Devolución de Mercancía

Las devoluciones de mercancía únicamente se reciben al cliente en el área de almacén de la sucursal. No puede entregarse mercancía en devolución al chofer o mensajero de EXEL.

No se aceptará la devolución de mercancía en las siguientes condiciones:

Que la factura del producto no tenga una antigüedad mayor a 90 (noventa) días naturales para productos consumibles y el resto de acuerdo a las políticas establecidas por cada Fabricante o Proveedor
Cuando se trate de producto facturado por el área de Licitaciones
Cuando se trate de producto obsoleto o caduco
Cuando se trate de producto usado, presente maltrato alguno, empaque dañado, cajas, etiquetas o envolturas abiertas que pongan en riesgo su venta
No sea presentada en su empaque original.

No se aceptarán devoluciones de mercancía 30 días naturales posteriores a la fecha factura.

El cargo al Cliente por devolución de mercancía se regirá por la siguiente tabla:

Días	Cargo
0 a 10	3%
11-20	6%
20-30	10%

Políticas, procedimientos de referencia. PGC-ALM-07, PGC-ALM-08.

Apoyo Servicio al cliente

Existe en EXEL el área de Servicio al cliente a la cual puedes solicitar apoyo en caso de que no se cumplan los tiempos de respuesta aquí indicados o las políticas vigentes en EXEL.

Correo electrónico: servicioalcliente@exel.com.mx, denisse.maldonado@exel.com.mx

Lada sin Costo: 01 800 700 EXEL (01 800 700 3935)