Somos una empresa 100% MEXICANA, nacida en la ciudad de Monterrey Nuevo León, con una filosofía de servicio que nos mantiene como líderes en la comercialización de Cómputo, Periféricos y Consumibles.

Tenemos 20 años de experiencia en nuestra especialidad, hacemos equipo con cada uno de nuestros clientes, somos proveedores confiables, ofrecemos un servicio de apoyo para que usted obtenga los mejores resultados en su empresa.

Tenemos 12 sucursales en la cuales atendemos a toda la república mexicana a través de nuestras sucursales estratégicamente localizadas a lo largo de todo el país, así brindamos servicio a nuestros distribuidores quienes se encuentran en las principales ciudades cubriendo a todos nuestros clientes en el territorio nacional.

Misión
Somos la solución confiable como Mayorista de productos de cómputo y oficina.

¿Cuáles son los valores agregados que te ofrecemos?
• Cobertura Nacional
12 Sucursales estratégicamente ubicadas a lo largo del país

• Comercio Electrónico
Realiza pedidos, consulta existencias, precios, promociones y micrositios las 24 horas, los 365 días del año

• Lada 800 en nuestras Sucursales

• Línea Directa de servicio al cliente
Tel. 01 800 700 EXEL
serviciosalcliente@exel.com.mx

• Apoyo en Licitaciones y Contratos

• Apoyo en estrategias de mercadotecnia a distribuidores

• Esquemas de recompensa a fidelidad de distribuidores

• Promociones Focalizadas

Políticas
A continuación te presentamos nuestras Políticas de Venta

• Los precios son en Moneda Nacional y en Dólares en productos de importación, los cuales serán sujetos a cambios sin previo aviso

• Los precios establecidos en Dólares serán pagados en Moneda Nacional al tipo de cambio del día

• La facturación es en Moneda Nacional

• El mínimo de facturación es de $1,000MN

• Para envío a domicilio el mínimo de compra es de $2,500MN para envíos locales y de $5,000MN para foráneos.
Los pedidos locales se envían mediante transporte propio de la empresa y los foráneos por el medio de transporte más adecuado, de acuerdo a la ciudad destino, con entrega a domicilio

• Condiciones de Flete:
• El flete correrá por cuenta de la empresa cuando el envío sea local en unidades de reparto propiedad de la empresa y que cumpla el mínimo
para envío a domicilio
• El flete correrá por cuenta del cliente:
Cuando el envío sea foráneo y tendrá un costo de acuerdo a la tarifa vigente establecida por la Dirección de Operaciones
Si el Cliente elije un medio de transporte específico diferente a los contratados por la empresa
Cuando sea local y no cumpla el monto mínimo para enviarse a domicilio

Créditos

Alta de Clientes
Todo cliente que desee ser Distribuidor de Exel del Norte, deberá presentar la siguiente documentación:

Pre-solicitud de Nuevo Ingreso
• Copia de Alta de Hacienda y en su caso, la última modificación
• Copia de Cédula Fiscal
• Copia de los dos últimos estados bancarios (Cuenta de Cheques)
• Comprobante de Domicilio Fiscal (Teléfono)
• Identificación con fotografía del Representante Legal (Credencial de Elector)

Nota:
No se recibirá documentación por Fax
Clientes Foráneos enviar documentación en un sobre cerrado al depto. de Cuentas por Cobrar vía mensajería con el importe pagado

Forma de Pago:

• Los clientes de nuevo ingreso deberán de pagar en efectivo sin excepción alguna
• Los clientes foráneos deberán de realizar depósito a la cuenta designada y se le embarcará el producto hasta confirmar la acreditación del mismo en nuestra cuenta
• Los clientes ya registrados como distribuidores deberán de pagar con cheque posfechado con fecha de vencimiento de la factura emitida
• La gerencia de sucursal podrá determinar que clientes foráneos son sujetos de otorgamiento de crédito y deberá tener los suficientes elementos para otorgar dicha condición
• Las condiciones de crédito serán las establecidas para cada uno de nuestros clientes

Cheques Devueltos:
En el caso de existir cheques devueltos por el banco, estos deberán de ser cobrados inmediatamente, haciendo un cargo al cliente del 20% del valor del mismo más IVA por concepto de comisión por cheque devuelto

Si el cheque devuelto corresponde a un pago de contado en el cual se haya otorgado un descuento financiero y la causa de la devolución haya sido por insuficiencia de fondos ya no será aplicable dicho descuento para lo cual se le realizará un cargo al cliente por dicho importe

Cancelación de Facturas
Un cliente podrá solicitar una cancelación de una factura dentro del período fiscal mensual

Se procederá a la cancelación de facturas que el cliente no haya recogido el producto en un lapso de tres días hábiles

Devoluciones
La política establecida por la empresa para la aceptación de devoluciones de mercancía por parte de nuestros clientes se establece como sigue:

• Un cliente podrá devolver mercancía dentro de un período de siete días después de su facturación en el caso de clientes locales y de diez días en los clientes foráneos sin cargo alguno y hasta treinta días después de facturación con un cargo del 10% sobre dicha devolución, después de este período no se acepta devolución alguna
• No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, dañados, maltratados, descontinuados, caducados y productos que se hayan solicitado para un pedido especial
• La devolución será recibida al precio facturado, si la factura fue liquidada con pronto pago se le descontará el mismo porcentaje, si aún no ha sido liquidada la nota de crédito por devolución se aplicará a su vencimiento.


Garantías
La política establecida por la empresa para la aceptación de garantías de mercancía reclamada por parte de nuestros clientes se establece como sigue:

• Se otorgará garantía en los productos que comercializamos que presenten fallas de fabricación en un lapso no mayor a los treinta días después de su facturación, después de este período no hay garantías
• En los productos con número de serie tales como calculadoras, drives, reguladores, impresoras, etc., su garantía es de un año a partir de su facturación
• No se aceptarán garantías que se deriven por el mal uso del usuario
• No hay garantías en los productos de las marcas Brother y Star Micronics
• Las garantías de las marcas Canon y Okidata son a través de centros de servicio o el fabricante en el caso de la Ciudad de México
• En las marcas Acer y Tripplite, las garantías se realizarán a través de sus centros de servicio.